Découvrez nos services de soutien
Puisque Symcod conçoit, fabrique et met en marché ses propres équipements, l’entreprise détient une expertise et une connaissance unique de ses produits, ce qui lui permet de soutenir et d’accompagner ses clients et son réseau de partenaires de façon très spécialisée.
Nous vous proposons un service et des équipements adaptés à vos besoins, que vous soyez à l’étape de l’évaluation comme de la mise en opération.
Évaluation
Service d’évaluation
Soyez assurés de faire le bon choix d’équipement en vous adressant à l’un de nos experts en produits Symcod.
Conseils, tests, recommandations : nos spécialistes sauront répondre à vos questions et vous guideront dans la sélection d’équipements adaptés à votre type d’environnement de travail et qui répondent aux spécificités reliées à vos enjeux. Au besoin, notre équipe peut se rendre sur vos sites afin de vous offrir un service d’évaluation sur mesure et qui prend parfaitement en compte l’environnement de l’utilisateur.
Service d’ingénierie sur mesure
Chez Symcod, la volonté d’innover motive la conception de chacun de nos équipements.
La recherche et le développement faisant partie intégrante de notre façon de travailler, nous sommes en mesure de vous accompagner dans la recherche et la création de solutions pour vos besoins technologiques, quels qu’ils soient. Notre service d’ingénierie et d’acheteurs expérimentés se démarque en accomplissant des projets innovants et parfaitement adaptés à vos besoins.
Marketing conjoint
Accélérez votre développement des affaires.
Profitez des formules de marketing conjoint offertes par Symcod.
Assistance
Service d’assistance à la mise en opération
Vous êtes un nouveau partenaire Symcod et avez besoin de soutien ou d’assistance?
Nous pouvons vous accompagner sans problème.
Service d’assistance à l’intégration logicielle
Symcod garantit la performance de ses systèmes implantés.
Afin d’assurer le bon déroulement de l’intégration, l’un de nos spécialistes pourra vous assister dans la liaison entre votre logiciel de gestion et les librairies d’équipements.
Réparation
Service d’assistance en cas de panne
Un équipement ou un système ne fonctionne plus? Symcod prend les choses en main!
Si le partenaire n’est pas en mesure d’effectuer le diagnostic de la panne de l’équipement ou de remettre le tout en état de marche, notre équipe d’experts pourra vous épauler. Par ailleurs, toutes les pièces sont offertes pour une durée minimale de 8 ans et un programme de remplacement d’urgence des unités est disponible.
Service de réparation en atelier
En cas de bris ou de dysfonctionnement, nous avons l’expertise et l’outillage pour réparer ou remettre à niveau votre appareil dans notre atelier.
Pour profiter de ce service, un système de demande de retour de marchandise autorisé (RMA) est accessible sur notre site web.
